Une application d’IA vocale pour l’entraînement commercial : simulation en temps réel, analyse des appels réels, 556 scénarios métier.
Le besoin : doter un éditeur SaaS d’une application capable de faire progresser des réseaux de conseillers grâce à des simulations d’entretien par IA vocale, et d’analyser leurs vrais appels selon une même grille.
Notre rôle : conception de l’architecture, développement complet de la plateforme (front, back, moteur vocal temps réel, base de données) et industrialisation de la production de contenu pédagogique.
Faire monter en compétence un réseau de commerciaux coûte cher, prend du temps et reste subjectif : les managers pilotent au ressenti, sans mesure objective de la qualité réelle des entretiens.
VendMieux est né de ce constat : entraîner les conseillers face à un interlocuteur IA réaliste, puis mesurer leur progression sur leurs propres appels. Cap Numerik est intervenu comme partenaire de conception et de développement.
Un conseiller parle à un interlocuteur virtuel qui l’écoute et lui répond de vive voix. Reconnaissance, raisonnement et synthèse vocale orchestrés pour un échange sans temps mort.
Des personas dotés d’un caractère et d’une émotion qui évolue : un interlocuteur agacé monte en tension si le conseiller s’y prend mal, ou se détend s’il trouve les bons mots.
Chaque entretien est évalué selon la méthode FORCE 3D en cinq axes. Pas une note abstraite : un débrief qui dit quoi améliorer, axe par axe.
Un pipeline qui génère des scénarios métier réalistes, avec contrôle qualité systématique. Résultat : plus de 556 scénarios variés.
Une base unifiée pensée comme source de vérité unique, avec des règles de qualité strictes sur chaque écriture.
Face à un interlocuteur IA en temps réel, autant de fois que nécessaire, sans mobiliser un manager.
Les vrais appels des conseillers sont évalués automatiquement selon la même grille que les simulations.
Une restitution actionnable et une progression mesurable, à l’échelle de l’individu comme de l’équipe.
Ce projet illustre ce que Cap Numerik sait faire : prendre une vision produit ambitieuse et la rendre réelle. De l’architecture au développement, du moteur vocal à l’industrialisation du contenu, nous avons porté la construction de bout en bout.
Vous avez une idée de produit qui repose sur l’IA et vous cherchez le partenaire capable de la construire vraiment ? Parlons-en.
Édité au sein de l’écosystème INNOVABUY, VendMieux dispose de son propre site et de sa propre feuille de route. Découvrez la plateforme en conditions réelles.
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